Un achat surprenant chez Leclerc #
C’est exactement ce qu’a fait un client après son achat de pommes de terre chez Leclerc. À sa grande surprise, le filet censé peser 5 kilos n’en pesait que 3,5.
Cet incident n’est pas un cas isolé mais pourrait être un exemple de ce qu’on appelle la « shrinkflation », un phénomène où les quantités des produits sont réduites sans que le prix ne baisse, affectant ainsi le porte-monnaie des consommateurs sans qu’ils ne s’en aperçoivent immédiatement.
La réaction de Leclerc à la découverte #
Face à la révélation du client, la réaction de Leclerc ne s’est pas faite attendre. L’enseigne a promptement invité le client à fournir ses coordonnées pour qu’une enquête interne soit menée et pour discuter d’une possible compensation. « Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée », a communiqué Leclerc.
« Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer en DM vos coordonnées afin que le service consommateurs Marque Repère prenne contact avec vous ? Merci d’avance. Cordialement », a répondu Leclerc sur les réseaux sociaux.
L’impact de la shrinkflation sur le consommateur #
La shrinkflation n’est pas un phénomène nouveau, mais il devient de plus en plus préoccupant, surtout dans un contexte économique où chaque euro compte. Cette pratique peut affecter la perception de la marque et la confiance des consommateurs, qui se sentent trompés.
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En réponse, des mesures comme celles annoncées par Elisabeth Borne en 2023 visent à imposer plus de transparence dans l’étiquetage des produits. Cela pourrait aider à prévenir de futurs incidents similaires et restaurer la confiance des consommateurs en les marques de distribution.
Comment les consommateurs peuvent se protéger #
Il est crucial pour les consommateurs de vérifier régulièrement le poids et la quantité des produits qu’ils achètent. L’utilisation d’une balance personnelle peut aider à assurer que le poids correspond à celui annoncé sur l’emballage.
De plus, être vigilant et rapporter toute incohérence aux services consommateurs peut non seulement aider à obtenir réparation, mais aussi inciter les entreprises à maintenir des pratiques justes et transparentes.
- Vérifiez toujours le poids des produits achetés.
- Signalez toute anomalie au service client.
- Considérez les pratiques de l’entreprise lors de vos choix de marques.
Incroyable que ça arrive encore aujourd’hui! 😠
Quelqu’un a-t-il vérifié si c’est un cas isolé ou si d’autres produits sont aussi affectés?
J’ai eu une expérience similaire avec des sacs d’oignons. C’est assez frustrant!
Leclerc devrait mieux contrôler ses fournisseurs. 👎
Quelle mesure Leclerc compte-t-elle prendre pour éviter ce genre de problème à l’avenir?
Ça devient une habitude chez les grandes surfaces ou quoi ? 😒
Peut-être que c’était juste une erreur humaine, ça arrive…
Heureusement qu’ils ont répondu rapidement au client mécontent.
Merci pour l’article, très informatif! 👍
Est-ce que quelqu’un d’autre a noté des différences de poids avec d’autres produits chez Leclerc?
Je vais commencer à peser systématiquement mes achats, merci pour le conseil!
C’est pour ça que je préfère acheter en vrac, moins de surprises.